A finales del 2018 iniciamos un proyecto con Fiinlab, el laboratorio de innovación de Gentera, que en su desarrollo se transformó en un reto mucho más grande de lo que tanto ellos como nosotros habíamos previsto. Este caso de estudio muestra cómo el proyecto inicial, en el que se busca conceptualizar soluciones y fortalecer las capacidades del equipo de Fiinlab, deviene en un proyecto que explora el futuro de la inclusión financiera en México hacia el 2030, cuyos resultados guiarán la estrategia de Gentera en los próximos años.

Por otro lado, realizamos Horizon Scanning para identificar señales de cambio relevantes para el reto. Tras una etapa de Trend Analysis dichas señales dieron sustento al Reporte de Tendencias.

Definida la visión estratégica de Gentera hacia el año 2030, retomamos el proyecto de Plataforma Digital, con un taller de co-creación con potenciales clientes jóvenes, de donde surgieron múltiples pre-conceptos para desarrollar y validar. Tras evaluar la deseabilidad de las propuestas de valor de los preconceptos usando pruebas en redes sociales, el proyecto culmina en un pitch para el concepto seleccionado.

A través de estos proyectos, consolidamos nuestra relación con Gentera y Fiinlab para convertirnos en sus socios estratégicos en procesos de diseño estratégico y prospectiva, así como para el desarrollo de las capacidades de sus equipos.

Fiinlab — Megaplataforma

A finales del 2018 iniciamos un proyecto con Fiinlab, el laboratorio de innovación de Gentera, que en su desarrollo se transformó en un reto mucho más grande de lo que tanto ellos como nosotros habíamos previsto. Este caso de estudio muestra cómo el proyecto inicial, en el que se busca conceptualizar soluciones y fortalecer las capacidades del equipo de Fiinlab, deviene en un proyecto que explora el futuro de la inclusión financiera en México hacia el 2030, cuyos resultados guiarán la estrategia de Gentera en los próximos años.

Reto de Diseño

¿Cómo lo abordamos?

A través de un proceso de Design Research, realizamos una inmersión etnográfica con clientes actuales y potenciales. Posteriormente, seguimos un proceso de Design Synthesis para interpretar nuestros hallazgos y generar un Reporte de Insights.

Tras presentar el Reporte de Tendencias al equipo directivo de Fiinlab, surgió la petición de ampliar el alcance del proyecto y desarrollar una visión prospectiva estratégica para Gentera. De este modo, iniciamos el proyecto de diseño de futuros, Gentera 2030.

Definida la visión estratégica de Gentera hacia el año 2030, retomamos el proyecto de Plataforma Digital, con un taller de co-creación con potenciales clientes jóvenes, de donde surgieron múltiples pre-conceptos para desarrollar y validar. Tras evaluar la deseabilidad de las propuestas de valor de los preconceptos usando pruebas en redes sociales, el proyecto culmina en un pitch para el concepto seleccionado.

A través de estos proyectos, consolidamos nuestra relación con Gentera y Fiinlab para convertirnos en sus socios estratégicos en procesos de diseño estratégico y prospectiva, así como para el desarrollo de las capacidades de sus equipos.